29-01-14

Electrabel en de Ombudsdienst voor Energie

VandenBossche.jpg

Onze blogbeheerders kregen het volgende bericht van het Skynet Blogs team dat echter nergens onder de commentaren is weer te vinden en dat we daarom publiceren...

===

Er is een bericht voor jou aangekomen via de blog ELECTRABEL KLACHTEN PLAINTES:

Naam: Een jong koppel

Site : http://www.notehub.org/2014/1/17/een-jong-koppel-electrabel-en-de-ombudsd

Bericht:

"EEN JONG KOPPEL, ELECTRABEL EN DE OMBUDSDIENST VOOR ENERGIE

Op een niet zo mooie dag krijgen we een factuur van Electrabel in de bus: 13.921,12 euro, meteen te betalen. (Later loopt het bedrag nog op.) Electrabel wil niet zeggen wat er aan de hand is, antwoordt niet op onze brieven, en blijft maar aanmaningen sturen. Dus proberen we er zelf achter te komen. Onze nieuwe warmwaterketel? Slecht geplaatst? Ons energieverbruik zou het equivalent zijn van dat van een ondergrondse parkeergarage. We trekken naar de rechtbank, laten expertises doen op onze CV-installatie, en kijken met lede ogen naar het over-en-weer tussen een hooghartige rechter en een schandalig incompetente “gerechtsdeskundige” — je kan het je niet voorstellen. Het kost ons allemaal nog eens handen vol geld. De experten geraken er niet uit… Wat wel blijkt: Eandis vergat de meterstanden op te nemen, drie jaar lang, zonder dat we ook maar iets konden vermoeden. We staan voor een financieel bankroet en soms zitten we er emotioneel compleet onderdoor. Ondertussen zoeken we uit hoe het juridisch allemaal in mekaar zit, en we doen ons verhaal bij de federale Ombudsdienst voor Energie. “Van het kaske naar de muur,” zegt men dan. Tegen de muren praten, zo voelt het inderdaad wel. Maand na maand: “Kunnen jullie ons al meer vertellen? Wat zegt Electrabel? En Eandis? Hoe moet het nu verder?” Het was een lange uitputtingsslag, een hel. Het heeft drie jaar van ons leven gekost: nooit op reis, leven op een werf, onze verbouwingen noodgedwongen stopgezet, het huis bijna willen verkopen, geen geld voor kinderen. Alles vergeefs. Na 1048 dagen valt het verdict: de Ombudsman geeft er de brui aan, en Electrabel staat weer aan de deur… Voor ons is het een verloren zaak. Ons geld is op, wij zijn op. Electrabel krijgt haar bloedgeld en wij proberen met ons leven verder te gaan. We hebben heel ons verhaal, het hele dossier, met alle briefwisseling en de juridische argumenten, op het internet gedumpt. Misschien kan het andere mensen helpen. http://www.notehub.org/2014/1/17/een-jong-koppel-electrabel-en-de-ombudsd"

Met vriendelijke groet,

Het Skynet Blogs team
Skynet Blogs
De officiële blog

Foto: Freya Van den Bossche, Minister van Wonen (sp.a)