06-05-08

Actie '1000 klachten over Electrabel' (57)


large_454001

Van: Ricky
Verzonden: zaterdag 19 april 2008
Dan doe ik vanaf nu 17 dagen daarna m'n betaling.
Deze mail houd ik als bewijs dat dat allemaal mag.

------------------------------

-----Oorspronkelijk bericht-----
Van: EH-EBL-AN-REPLY@electrabel.com [mailto:EH-EBL-AN-REPLY@electrabel.com]
Verzonden: zaterdag 19 april 2008 11:32
Aan: ricky.v.d

Geachte heer Van Dijck

Alvast bedankt voor uw bericht.

Zowel voor de betaling van facturen als voor een terugbetaling van een tegoed, wordt een periode van 18 kalenderdagen, na opmaak van de factuur, voorzien. Onze terugbetaling van 683,58 euro gebeurde binnen deze termijn.

Wij danken u voor uw bezoek aan onze website en zijn steeds ter beschikking voor bijkomende inlichtingen.

Met vriendelijke groeten

Hedwig Curvers
Klantenadviseur

------------------------------

On April 9, 2008 at 11:32 AM, "Ricky" wrote:

En waar zijn de verwijlkosten ?
Jullie hebben 10 dagen te laat betaald en jullie moeten mij verwijlkosten betalen.

------------------------------

-----Oorspronkelijk bericht-----
Van: EH-EBL-AN-REPLY@electrabel.com
[mailto:EH-EBL-AN-REPLY@electrabel.com]
Verzonden: woensdag 9 april 2008 11:52
Aan: ricky.v.d

"Wanneer u een antwoord geeft op deze mail, gelieve dan het onderwerp (Subject) niet te veranderen. Doet u dat wel, dan is alle verdere opvolging onmogelijk."

"When answering this e-mail, please don't change the subject, because that would make later follow-up impossible."

"Quand vous répondez à ce mail, veuillez ne pas modifier le sujet (Subject), car cela rendrait tout suivi ultérieur impossible."

Uw vraag over terugbetaling

Geachte heer Van Dyck

Wij hebben uw tegoed, ter waarde van 683,58 euro, op 2 april 2008 teruggestort naar uw rekening, nummer 063-1022865-35.

Heeft u nog vragen, aarzel niet om ons te contacteren.

Met beleefde groeten

Heidi Kino
Klantenadviseur

------------------------------

On April 2, 2008 at 8:44 AM, "Ricky" wrote:

Als jullie deze opdracht hadden gegeven dan had dit geld, MIJN geld gisteren op de bank gestaan.
Vandaag nog altijd niks.
Rotzakken

------------------------------

-----Oorspronkelijk bericht-----
Van: EH-EBL-AN-REPLY@electrabel.com
Verzonden: maandag 31 maart 2008 15:03
Aan: ricky.v.d

"Wanneer u een antwoord geeft op deze mail, gelieve dan het onderwerp (Subject) niet te veranderen. Doet u dat wel, dan is alle verdere opvolging onmogelijk."

"When answering this e-mail, please don't change the subject, because that would make later follow-up impossible."

"Quand vous répondez ce mail, veuillez ne pas modifier le sujet (Subject), car cela rendrait tout suivi ult rieur impossible."

Geachte heer Van Dyck

Alvast bedankt voor uw bericht.

Wij hebben reeds de opdracht gegeven aan onze financiële instelling om de terugbetaling uit te voeren.

De terugstorting wordt voorzien op rekeningnummer 063-1022865-35.

Wij danken u voor uw bezoek aan de website en zijn steeds ter beschikking voor bijkomende inlichtingen.

Met vriendelijke groeten

Joachim Hermans
Klantenadviseur

------------------------------

On March 28, 2008 at 10:02 AM, ricky.v.d wrote:

U wilt een klacht formuleren over mijn factuur, een betaling of terugbetaling.
VOOR 25 MAART moest ik mijn terugbetaling ontvangen van 700.
Waarom staat die niet op mijn rekening ?
Jullie zijn op enkele manier te bereiken, niet via de telefoon, niet via het internet en ook niet via jullie loket.
Bedankt voor jullie amateurwerk.
GELIEVE ONMIDDELIJK MIJN GELD TE STORTEN, MET VERWIJLKOSTEN. De domiciliering heb ik vernietigd, het contract wordt beeindigd,Ik heb genoeg van jullie onbestaande service.


De winst van Electrabel steeg in 2007 van 2,44 miljard euro naar 2,97 miljard euro

De operationele winst (EBITDA) van Electrabel steeg in 2007 van 2,44 miljard euro naar 2,97 miljard euro, een stijging van 21,7%. Dat staat in de gedetailleerde jaarrekeningen van de energiemultinational Suez, het moederbedrijf van Electrabel.
Suez betaalt minder belastingen dan ooit tevoren. Terwijl de consumenten 21% BTW op hun energie aangerekend krijgen, komt Suez er veel goedkoper van af. De energiegigant betaalt 11,3% belastingen op haar winsten.
De aandeelhouders van Suez doen een goede zaak. De dividenden stegen met 70% op 3 jaar tijd. In 2007 keerde Suez maar liefst 1,96 miljard euro uit aan de aandeelhouders. Daar bovenop werden ook nog eens voor 1,15 miljard euro eigen aandelen ingekocht. In totaal krijgen de Suez-aandeelhouders 3,11 miljard euro uitgekeerd.

Bron: PVDA-nieuws

video filmpje ElectraBrol te bekijken
Energiecampagne - Petitie - Brochure - Getuigenissen - Energieplan - Electrabel files
Verander van leverancier in Vlaanderen
Verander van leverancier in Brussel
Klachtenformulier om klacht in te dienen bij de Algemene Directie Controle en Bemiddeling

22:30 Gepost door Jan Boeykens in Algemeen | Permalink | Commentaren (2) |  Facebook |

Commentaren

Verzonden: donderdag 24 april 2008
Aan: EH-EBL-AN-REPLY@electrabel.com

En hoe zit het met nalatigheidskosten die jullie mij moeten betalen ?
In mijn systeem zit vanaf nu ook een technische fout en
hierdoor zullen mijn toekomstige betalingen nooit meer op tijd kunnen gebeuren, waarvoor ik geen excuses doe.

-------------------------------

Electrabel:

Betreft de terugbetaling van uw verbruiksfactuur


Wij hebben uw gegevens nagekeken en zien dat de terugbetaling van 683,58 euro van uw verbruiksfactuur terugbetaald is op 2 april 2008.
Op uw factuur stond dat de terugbetaling voorzien was voor 25 maart 2008.
Wij hebben opgemerkt dat een technische fout in het computersysteem dit ongemak heeft veroorzaakt.
Wij bieden onze excuses daarvoor aan en doen het nodige om dit in de toekomst te voorkomen.


Met beleefde groeten


Noémi Losonczy
Klantenadviseur

--------------------------------

Geachte heer,

17 april 2008


Mij gaat het erom, als ik een rekening krijg van jullie dan MOET ik op tijd betalen.
En ik weet van verschillende mensen dat jullie de terugbetaling
niet op tijd doen.
Ik ben er dus van overtuigd dat dit sytematisch gebeurt om de electrabel rekening hoog te houden voor meer inkomsten, wat oneerlijke praktijken zijn.

-------------------------------

-----Oorspronkelijk bericht-----
Van: EH-EBL-AN-REPLY@electrabel.com
Verzonden: vrijdag 11 april 2008 12:02
Aan: ricky.v.d

"Wanneer u een antwoord geeft op deze mail, gelieve dan het
onderwerp (Subject) niet te veranderen. Doet u dat wel, dan is alle verdere opvolging onmogelijk."

Uw mail van 2 april 2008 over de terugbetaling

Geachte heer Van Dyck

Zoals reeds eerder gemeld, werd de terugbetaling uitgevoerd op 2 april 2008.
Wij verontschuldigen ons voor de terugbetaling die slechts een
aantal dagen later gebeurde dan gepland.
Wij verzoeken u vriendelijk om uw correspondentie respectvol te
voeren. De mensen die uw vragen beantwoorden doen hun uiterste best om een goede service te verlenen. De manier waarop u hen aanspreekt en aanschrijft, is niet stimulerend om dat te blijven doen.

Met beleefde groeten

Michel Van Oosten
Klantenadviseur

--------------------------------

2 april 2008

"Ricky"

Een buur van mij heeft zelfde met jullie. Jullie vertikken het van ons geld terug te storten. Jullie zijn vuile dieven.

-------------------------------

-----Oorspronkelijk bericht-----
Van: EH-EBL-AN-REPLY@electrabel.com
Aan: ricky.v.d

"Wanneer u een antwoord geeft op deze mail, gelieve dan het
onderwerp (Subject) niet te veranderen. Doet u dat wel, dan is
alle verdere opvolging onmogelijk."

Geachte heer Van Dyck

Alvast bedankt voor uw bericht.

Wij hebben reeds de opdracht gegeven aan onze financiële
instelling om de terugbetaling uit te voeren.

De terugstorting wordt voorzien op rekeningnummer
.......

Wij danken u voor uw bezoek aan de website en zijn steeds ter
beschikking voor bijkomende inlichtingen.

Met vriendelijke groeten

Joachim Hermans
Klantenadviseur

---

Het rekeningnummer van de heer Van Dijck vermelden we niet

Gepost door: Yves | 10-05-08

Geen klacht, wel een vraag Geachte, vond je e-mail niet, daarom langs deze weg.Betreft verhoging maandelijks bedrag.Ik zou dit graag naar 100 brengen, kwestie van op safe te spelen, trek liever terug dan op te leggen.Dank bij voorbaat.Hoogachtend, robert

Gepost door: PEETERS ROBERT | 22-05-09

De commentaren zijn gesloten.